Offrir un excellent customer care pour une merveilleuse expérience client !

Pourquoi as-tu créé ton entreprise ?

Pour passer ton temps à gérer ta relation client

Pour concevoir et transmettre des contenus qui apportent une transformation à tes clients

✖

✔

l'émerveillement de tes apprenants !

Ensemble, veillons avec grâce et douceur à

...et que tu te sens engloutie par ton customer care,

alors je peux t'aider à t'alléger de cette tâche dans ton entreprise, intégralement ou en partie.

Je bichonne ta relation client pour te libérer du temps afin de te concentrer sur ce qui te passionne : l'accompagnement, la transmission de connaissances, le développement de compétences agiles, la créations de tes contenus digitaux, le pilier marketing et vente de ton entreprise...

Si tu es coache ou formatrice en ligne...

Concentre-toi sur ton expertise, je bichonne ta relation client !

Mon offre

... pour passer d'une charge mentale de la taille d'une forêt dense à celle d'une fleur légère.

Découvre comment je peux t'aider...

bichement care

est faite pour toi si tu souhaites te libérer du temps et gagner en sérénité.

Ma vision de CCM dans ton entreprise

Imagine...

Je suis la biche des interactions harmonieuses.

Gardienne de la forêt du service client, je veille avec grâce et douceur, guidant chaque apprenant à traverser les clairières parfois obscures.

Mon objectif est de créer un environnement où règnent l'émerveillement et la délicatesse.

Chacun de tes apprenants se sent comme un faon protégé : assuré, soutenu, orienté, valorisé et considéré dans son individualité pour atteindre ses objectifs.

Je t'aide ainsi à leur offrir un vécu mémorable et positif avant, pendant et au delà de ta formation et/ou de ton programme de coaching.

Pour résumer...

Le Customer Care c'est l'attention portée à chaque action dans le but de faire vivre un merveilleux moment à ton client. L'art de le bichonner !

Le customer care peut nourrir ton entreprise et ton épanouissement personnel car il possède des capacités merveilleuses :

✔ Un avantage concurrentiel distinctif : offrir une expérience client exceptionnelle permet de te démarquer d'un marché compétitif.

✔ Une augmentation de la satisfaction client : Un service client rapide, personnalisé et efficace fidélise tes clients ; cela renforce leur confiance et génère des recommandations positives.

✔ Une solide réputation : Un bon customer care construit ta réputation basée sur la satisfaction client et le bouche-à-oreille positif.

✔ Une amélioration continue : Les retours et les échanges avec tes clients sont une source précieuse pour identifier les axes d'amélioration au sein de ton entreprise.

✔ Un soulagement du stress : Déléguer la gestion de ta relation client te libère du stress, favorisant un meilleur équilibre de vie professionnelle/ personnelle et une meilleure santé mentale.

Billets doux

Marie Décole

Formatrice et co-fondatrice du Lab Pédagogique

Le 10 juin 2024, sur Linkedin

Accompagner Marie, via la formation du Campus Customer Care, fut un véritable plaisir pour toute l'équipe ! Marie a su développer considérablement ses talents en relation client, elle fera un atout de taille pour toutes les entreprises avec lesquelles elle travaillera !

J’ai eu le privilège d’observer de près le parcours de Marie durant sa formation de Customer Care Manager. Avec une détermination inébranlable et un engagement sans faille, Marie a non seulement réussi son examen, mais elle l’a brillamment survolé avec un score exceptionnel de 20/20 🔥

La passion et la précision avec lesquelles elle aborde chaque défi sont impressionnantes et promettent une carrière pleine de succès ✨!

Je suis convaincue que Marie continuera à viser les sommets et à atteindre des niveaux d'excellence dans sa carrière de CCM 💪.

Doriane Baker

CEO de Baker Bloom et formatrice de Customer Care Managers

Le 21 mai 2024, sur Linkedin

Pauline Bernon

Customer Care Manager et assistante pédagogique chez Baker Bloom

le 11 juin 2024, sur Linkedin

Marie a suivi ma formation d’assistante virtuelle et relevé avec détermination et beaucoup de professionnalisme les différentes missions proposées. Elle a obtenu sa certification le 28 février 2024, faisant preuve d’un engagement constant et d’une grande attention aux détails, qualités très appréciables dans le domaine du customer care et de la relation client. Une perle à qui vous pourrez confier votre relation et suivi client les yeux fermés !

Marie Décole

Formatrice et co-fondatrice du Lab Pédagogique

Le 13 septembre 2024

Marie a réalisé un audit de ma formation d'assistante virtuelle exécutive en juillet 2024. Nous avons plongé ensemble dans le customer care et l'expérience de formation jusqu'en ses moindres détails.
J'attendais avec impatience d'avoir un regard extérieur averti et de pouvoir encore améliorer ce qui me tient le plus à cœur dans mon entreprise : la relation client.
Grâce à cet audit, Marie a pu analyser et synthétiser clairement mes intuitions et apporter des pistes d'amélioration concrètes pour une expérience client hors normes !

J'ai beaucoup apprécié d'avoir une co-pilote de confiance ces dernières semaines pour m'aider à aller encore plus loin dans mes propositions et prendre de la hauteur dans mon customer care.

Je recommande chaudement le service d'audit de Marie, pour tous les entrepreneurs qui ont à cœur de proposer des formations de qualité à des clients plus que satisfaits !

Valérie Fayolle

Coach et experte en feng-shui de l'habitat et des lieux de travail

Le 20 septembre 2024

Marie a travaillé plusieurs mois à mes côtés en tant que Customer Care. Cette collaboration a été une vraie réussite.

Marie est curieuse et à l'écoute, ce qui lui a permis de s'approprier mon univers rapidement. Tout en étant force de proposition, elle a su répondre à mes besoins et à ceux de mes clients. Les défis ne lui font pas peur. Et j'ai été impressionnée par sa réactivité et la rigueur de son travail. Un combo gagnant !

Je me sens en confiance rapidement et c'est ce qui est le plus précieux dans un travail d'équipe.

Merci Marie. Je te souhaite un plein succès dans la suite de tes projets.